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Política de devoluciones y cambios

Si, por alguna razón, no está satisfecho con una compra, los artículos pueden devolverse para un cambio de producto, cambio de tamaño, crédito en la tienda o reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Para que se acepten las devoluciones, todos los artículos deben estar en perfectas condiciones con etiqueta de seguridad y embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido etiquetados como NO RETORNABLES en la descripción del producto.

Wonderrobe se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas y/o no enviadas de acuerdo con la política de devoluciones detallada en línea. En caso de devoluciones no autorizadas o no estándar, la mercancía será devuelta a la dirección de envío especificada en el pedido original.

CAMBIO DE PRODUCTO

Los artículos se pueden cambiar por un estilo alternativo.

REEMBOLSO

Los reembolsos se procesarán tan pronto como se hayan verificado y aceptado los artículos devueltos y se completarán dentro de aproximadamente 8 a 10 días hábiles.

TARIFAS DE DEVOLUCIÓN

En caso de que devuelva su pedido, deberá asumir el coste del envío.

En caso de que su pedido sea devuelto desde fuera de la UE, deberá pagar adicionalmente cualquier otra tarifa, arancel e impuesto impuesto por las autoridades aduaneras.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con una compra y desea devolver uno o más artículos de su pedido, simplemente:

1. Empaque los artículos que desea devolver.
2. Haga clic en el ícono de perfil en la navegación de la tienda, o vaya a la política de reembolso o a una página de devoluciones y luego solicite una devolución.
3. Inicie sesión en su cuenta.
4. En el campo "Correo electrónico", ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en "Continuar".
5. En su cuenta de correo electrónico, abra el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo electrónico.
6. Regrese a la tienda en línea y luego ingrese un código de verificación de seis dígitos.
7. Haga clic en el pedido cuya devolución desea realizar.
8. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione todos los artículos que desea devolver.
9. Seleccione un motivo de devolución y agregue una nota para la tienda.
10. Haga clic en "Enviar solicitud".
11. Si su solicitud de devolución se aprueba y requiere envío, recibirá un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución.
12. Envíe el paquete a la siguiente dirección:

ATANÁSIOU DIAKOY 39
NEA ERITHREA
14671
ATENAS GRECIA

13. Una vez devuelto el producto, recibirás un reembolso.

El envío en Grecia es gratuito para pedidos superiores a 500 euros. También tiene la opción de recoger su pedido en nuestra tienda de Atenas. Todos los pedidos dentro de Grecia se envían con Speedex.

Los pedidos internacionales se envían con DHL Express.

Pueden aplicarse cargos adicionales para ubicaciones remotas. En tales casos, se enviará un correo electrónico para su aprobación antes del envío de su pedido. No realizamos entregas en apartados de correos.

Tenga en cuenta que las entregas fuera de la UE pueden estar sujetas a impuestos y aranceles de importación locales, que son responsabilidad del cliente cuando corresponda. Tenga en cuenta que para los pedidos enviados a EE. UU., no hay impuestos ni aranceles de importación para compras inferiores a 800 dólares estadounidenses (aproximadamente 750 euros).

Los tiempos de entrega estimados se utilizan únicamente como guía y comienzan a partir de la fecha de envío. Los días laborables excluyen sábados, domingos y días festivos importantes.

Wonderrobe no se hace responsable de los retrasos en los envíos causados por condiciones climáticas, problemas aduaneros internacionales o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico especificando el número de seguimiento y un enlace directo para monitorear el estado de su pedido.

Los pedidos se entregan de lunes a viernes entre las 9 a.m. y las 5 p.m. (CET). Asegúrese de que alguien esté disponible para recibir y firmar su entrega. En caso de que nadie esté disponible para la entrega, el mensajero dejará un mensaje con un número de contacto al que deberá llamar para coordinar una nueva entrega. Los pedidos no entregados nos serán devueltos después de un período de una semana. En este caso, las nuevas entregas se cargarán con tarifas de envío adicionales.