Política de devoluciones y cambios

Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con una compra, el/los artículo(s) pueden ser devueltos para un cambio de producto, cambio de talla, crédito en la tienda o reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Para que las devoluciones sean aceptadas, todos los artículos deben estar en perfectas condiciones con la etiqueta de seguridad y el embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido etiquetados como NO REEMBOLSABLES en la descripción del producto.

Wonderrobe se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas y/o no enviadas de acuerdo con la política de devoluciones detallada en línea. En el caso de devoluciones no autorizadas o no estándar, la mercancía se devolverá a la dirección de envío especificada en el pedido original.

CAMBIO DE PRODUCTO
Los artículos pueden cambiarse por un estilo alternativo.

REEMBOLSO
Los reembolsos se procesarán tan pronto como los artículos devueltos hayan sido verificados y aceptados, y se completarán en aproximadamente 8-10 días hábiles.

TARIFAS DE DEVOLUCIÓN
En caso de que devuelva su pedido, correrá con los gastos de envío.

En caso de que su pedido sea devuelto desde fuera de la UE, deberá asumir adicionalmente cualquier otra tarifa, arancel e impuesto impuestos por las autoridades aduaneras.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con una compra y desea devolver uno o más artículos de su pedido, simplemente:

  1. Empaque los artículos que desea devolver.
  2. Haga clic en el icono de perfil en la navegación de la tienda, o vaya a la política de reembolso o a una página de devoluciones, y luego solicite una devolución.
  3. Inicie sesión en su cuenta.
  4. En el campo "Correo electrónico", introduzca su dirección de correo electrónico y, a continuación, haga clic en "Continuar".
  5. En su cuenta de correo electrónico, abra el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo electrónico.
  6. Vuelva a la tienda en línea y, a continuación, introduzca el código de verificación de seis dígitos.
  7. Haga clic en el pedido para el que desea enviar la devolución.
  8. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione todos los artículos que desea devolver.
  9. Seleccione un motivo de devolución y añada una nota para la tienda.
  10. Haga clic en "Enviar solicitud".
  11. Si su solicitud de devolución es aprobada y requiere envío, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución.
  12. Envíe el paquete a la siguiente dirección:
    ATHANASIOU DIAKOU 39
    NEA ERITHREA
    14671
    ATENAS GRECIA
  13. Una vez devuelto el producto, recibirá un reembolso.